Cetrogar y VTEX: un ejemplo de omnicanalidad para las PyMEs argentinas

Grupo Cetrogar, una de las mayores cadenas de electrodomésticos y tecnología de Argentina, es un claro ejemplo de cómo la integración de lo físico y lo digital puede potenciar un negocio. Con más de 110 tiendas distribuidas en 17 provincias, esta empresa, que históricamente se destacó por su presencia física, vendedores y planes de financiación en cuotas, ha logrado sumar lo digital sin dejar de lado sus fortalezas originales.

La clave de este proceso fue su alianza con la plataforma VTEX. Esta colaboración permitió a Cetrogar construir una operación unificada, donde la tienda física y la online trabajan en conjunto, compartiendo el mismo stock, la misma base de clientes y una propuesta de financiación consistente en ambos canales. Así, se eliminó la competencia interna entre ambos mundos y se generaron sinergias que suman al negocio.

Para el ecosistema del e-commerce, el caso de Cetrogar es una señal importante. Demuestra que la transformación digital no es exclusiva de empresas nacidas en el entorno online. Una cadena con décadas de trayectoria y un fuerte anclaje en el retail tradicional puede competir exitosamente en el ámbito digital, manteniendo su esencia y lo que la hizo crecer.

Este modelo de integración omnicanal, donde se potencia la experiencia del cliente a través de múltiples puntos de contacto, representa un camino a seguir para miles de retailers que aún ven lo físico y lo digital como canales separados. La evolución del negocio, tal como lo demuestra Cetrogar, reside en hacer que ambos mundos jueguen juntos.