La IA se afianza en PyMEs argentinas sin desplazar empleos

La Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser una promesa a futuro para convertirse en una herramienta concreta en las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) argentinas, impactando directamente en la optimización de procesos, automatización de tareas y mejora de la competitividad. Un estudio reciente, realizado por la Universidad Torcuato Di Tella, el Centro para la Evaluación de Políticas basadas en Evidencia (CEPE), Fundar, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Observatorio PyME, revela que el 41,6% de las empresas encuestadas ya implementa al menos una herramienta basada en IA. Excluyendo al sector de software y tecnología, este porcentaje se mantiene elevado en un 36,4%, lo que demuestra una adopción extendida, donde cuatro de cada diez PyMEs ya incorporan estas tecnologías en su día a día.

Este relevamiento también subraya el significativo potencial de crecimiento. Un 46% de las empresas que aún no utilizan IA planea hacerlo en los próximos dos años, mientras que un 30,8% aún no tiene una definición clara al respecto. Estas cifras sugieren que, con mejores condiciones de acceso, capacitación e inversión, las barreras actuales podrían superarse y la adopción de la IA podría escalar aún más. La penetración de la IA varía notablemente según el rubro: mientras el sector de software e IT lidera con un 85% de adopción, industrias tradicionales como la textil, maderera y papelera muestran los niveles más bajos, a menudo debido a limitaciones presupuestarias y la escasez de personal especializado.

La implementación de la IA ya se traduce en beneficios tangibles para las PyMEs. El informe indica que un 16,8% de las empresas observa una mejora en su productividad, un 11,6% reporta avances en innovación, un 10,4% experimenta reducción de costos y un 9,3% nota una mayor satisfacción en sus clientes. En cuanto al impacto laboral, el 91,2% de las PyMEs con IA no ha reducido su personal, una cifra que contrasta con el 7% que sí lo hizo y el 1,8% que prevé recortes a corto plazo. Esto sugiere que, lejos de ser una amenaza para el empleo, la IA está siendo integrada como un complemento para potenciar el desempeño.

Sin embargo, la adopción de IA en PyMEs argentinas enfrenta desafíos importantes en términos de especialización y planificación. Un 95,5% de las empresas usuarias de IA no ha incorporado personal específico para estas tecnologías, y solo el 4,5% lo hizo, principalmente en sectores como software y metalmecánica. Aunque casi la mitad de las empresas capacitó a su personal en IA, la formación se concentra en equipos técnicos y áreas de IT. Asimismo, la inversión en IA es mayormente informal: el 78,3% de las empresas la incluye en su presupuesto general, y solo el 7,5% tiene una partida específica, lo que dificulta la medición de resultados y la escalabilidad de proyectos. Las áreas de marketing y ventas (54,7%), administración y gestión (41,5%), y producción y servicios (40%) son las que más recurren a la IA, predominando herramientas de generación de texto y código como ChatGPT en el 77,9% de los casos.