Mercado Libre en la mira: Innovación con IA y su impacto regional desde Uruguay

Mercado Libre, la reconocida plataforma digital que facilita la compra, venta y pago de productos y servicios online, continúa impulsando la innovación, con un foco particular en la inteligencia artificial.

La empresa argentina cuenta con un equipo de 600 especialistas dedicados a la IA y se encuentra desarrollando una herramienta diseñada para optimizar la experiencia de los usuarios, con funcionalidades que evocan a soluciones como ChatGPT. Carlos Etcheverrigaray, quien lidera nuevos mercados y proyectos bancarios en Mercado Pago, analizó cómo la IA está redefiniendo las finanzas digitales, mejorando desde la detección de fraudes hasta la personalización de servicios financieros.

Uruguay se ha convertido en un punto estratégico para la expansión regional de la plataforma, cofundada por el argentino Marcos Galperin. Este país sudamericano exhibe un notable crecimiento desde el interior, nuevos patrones de consumo y una alta penetración digital, factores que lo posicionan como un caso testigo en la estrategia de la multinacional. Karen Bruck, de 35 años, es la Country Manager de Mercado Libre en Uruguay, donde la empresa emplea a 600 personas con una edad promedio de 22 años, reflejando un perfil joven e innovador.

Esta expansión e innovación con IA tiene implicancias directas para las PyMEs argentinas. La mejora en la detección de fraude y la personalización de servicios a través de Mercado Pago significa transacciones más seguras y eficientes. Además, el desarrollo de herramientas de IA para usuarios puede simplificar la gestión de ventas y la atención al cliente, ofreciendo nuevas vías para optimizar operaciones y alcanzar a más compradores en la región.