La logística es el talón de Aquiles del e-commerce argentino: distancias largas, inflación constante en combustibles, y proveedores con cobertura desigual. Esta guía te ayuda a armar una estrategia de envíos que no te coma el margen ni tu paciencia.
Las opciones principales en 2026
| Operador | Cobertura | Velocidad | Costo relativo |
|---|---|---|---|
| Andreani | Todo el país | 2-5 días | Medio |
| OCA | Todo el país | 3-7 días | Medio |
| Correo Argentino | Todo el país | 5-10 días | Bajo |
| Mercado Envíos | Donde llega ML | 2-5 días | Bajo (subsidiado) |
| Cabify Envíos / PedidosYa Flash | Solo grandes ciudades | Mismo día | Alto |
Cómo elegir el mix correcto
- CABA y GBA: moto-mensajería (mismo día) + Andreani sucursal
- Capitales del interior (Córdoba, Rosario, Mendoza): Andreani + OCA
- Pueblos chicos: Correo Argentino (única opción real en muchos casos)
- Productos chicos y livianos: Mercado Envíos vía ML, súper barato
Domicilio vs sucursal
Recomendado: ofrecé las dos opciones. Sucursal sale 30% a 50% más barato y muchos clientes lo prefieren.
Tip
Si vendés productos de menos de AR$ 30.000, ofrecé solo sucursal. El cliente prefiere ahorrar el costo de envío.
Calculadora de envío en tu tienda
- 1Integrá la API de Andreani y OCA en tu tienda (Tiendanube tiene apps oficiales).
- 2Calculá automáticamente por código postal.
- 3Mostrá el costo ANTES del checkout, idealmente en la ficha del producto.
- 4Sumá un margen del 5% al 10% al costo real para cubrir embalaje.
Atención
No 'estimes' el envío. Si decís que sale AR$ 5.000 y al despachar te cobran AR$ 8.500, perdés AR$ 3.500 en cada venta.
Empaque: el detalle que multiplica reseñas
- Caja resistente con cinta del logo o color de marca
- Papel de seda o relleno biodegradable
- Tarjeta de agradecimiento manuscrita (o impresa)
- Cupón para recompra dentro del paquete
- QR para pedir reseña en Google
Tip
Una unboxing experience cuidada genera más fidelización que cualquier campaña de email. Los clientes lo postean en redes y te traen ventas gratis.
Envío gratis: ¿conviene?
Sí, pero con condiciones:
- Activalo a partir de cierto monto (ej: AR$ 80.000)
- Sumá ese costo al precio de los productos (con un 10% extra)
- Mostralo en cada página: 'Envío gratis a partir de AR$ 80.000'
- Es la palanca #1 para subir el ticket promedio
Manejo del 'demoró el envío'
Va a pasar. Tu trabajo no es evitarlo (no podés), sino comunicarlo bien.
- 1Mandá tracking automático apenas despachás.
- 2Mandá email/WhatsApp el día 5 si no llegó.
- 3Si supera los 10 días, ofrecé un cupón de disculpa.
- 4Tené plan B: stock para reenviar si se pierde.
Atención
Si un cliente denuncia en Defensa del Consumidor por demora, te pueden multar incluso si el operador logístico fue el responsable. Vos sos quien le vendió.
Costos a controlar mensualmente
- Costo logístico promedio por envío
- % de envíos perdidos o devueltos
- Tiempo promedio de entrega real (no el teórico)
- Reclamos por envíos / total de envíos
Próximo paso: aprendé a manejar las devoluciones y la logística inversa para no perder rentabilidad cuando algo no llega bien.