Una tienda online genera datos todo el tiempo: visitas, conversiones, productos vistos, carritos abandonados. La diferencia entre una tienda que crece y una que se estanca está en mirar los datos correctos y tomar decisiones a partir de ellos.
Las 3 herramientas básicas
- Google Analytics 4 (gratis, imprescindible)
- Estadísticas nativas de tu plataforma (Tiendanube, Shopify)
- Meta Business Suite (si hacés ads)
Métricas que importan de verdad
Tráfico
- Sesiones totales (cuántas visitas)
- Origen del tráfico (orgánico, pago, redes, directo)
- % de tráfico mobile vs desktop
- Tiempo promedio en sitio
Conversión
- Tasa de conversión global (ventas / visitas). En AR, promedio: 1% a 2%
- Tasa de conversión por canal (orgánico vs ads vs email)
- Tasa de abandono de carrito
Ventas
- Facturación bruta
- Ticket promedio
- Cantidad de productos por compra
- Productos más vendidos
- % de clientes que recompran
Costos
- Costo de adquisición (CAC): cuánto te cuesta cada nuevo cliente
- ROAS de campañas pagas
- Lifetime Value (LTV): cuánto te deja un cliente en su vida
Tip
Si tu LTV no es al menos 3 veces tu CAC, tu negocio no es escalable. Trabajá en aumentar la recompra antes de invertir más en publicidad.
Dashboard semanal: lo mínimo a revisar
| Métrica | Frecuencia | Acción si baja |
|---|---|---|
| Visitas totales | Semanal | Revisar tráfico orgánico y campañas |
| Tasa de conversión | Semanal | Optimizar checkout y velocidad |
| Ticket promedio | Mensual | Ofrecer combos y envío gratis con mínimo |
| ROAS Meta Ads | Diaria | Cambiar creativos o segmentación |
| % de carritos abandonados | Semanal | Activar emails de recupero |
Cómo configurar GA4 en 5 pasos
- 1Creá una cuenta en analytics.google.com con tu Gmail.
- 2Generá una propiedad GA4 para tu tienda.
- 3Copiá el código de medición.
- 4Pegalo en tu tienda (Tiendanube tiene un campo dedicado en Configuración > Códigos externos).
- 5Activá los eventos de comercio electrónico (compras, agregar al carrito, ver producto).
Cómo leer los datos sin volverte loco
- Compará períodos iguales: esta semana vs la misma semana del mes pasado
- Mirá tendencias, no días sueltos (un día malo no es problema)
- Cruzá datos: si subió el tráfico pero bajó la conversión, revisá si vino de mala fuente
- Una métrica sola no dice nada: mirá siempre 2-3 juntas
Decisiones típicas basadas en datos
Si la conversión es baja
Revisá: velocidad del sitio, costos de envío, claridad de los precios, fotos de productos, reviews.
Si el ticket promedio es bajo
Implementá combos, envío gratis con mínimo, productos relacionados ('te puede interesar').
Si no recompran
Implementá email post-compra, programa de fidelidad, descuento de 'bienvenida vuelta', WhatsApp con novedades.
Si el ROAS de ads cae
Renovar creativos, ampliar audiencia, revisar que el Pixel esté tracking bien.
Errores comunes
Atención
Mirar las estadísticas todos los días y volverse loco con los altibajos. Mirar semanal o mensual.
Atención
Confiar solo en las estadísticas de Meta o Google: cada uno se 'atribuye' las ventas. Comprá una vez y mirá tu sistema interno como fuente de verdad.
Atención
No anotar los cambios que hacés. Si subís precios, cambiás banner y mejorás checkout el mismo día, no sabés qué movió la aguja.
Hábito recomendado
Reservá 1 hora cada lunes para revisar los datos de la semana anterior y definir 1 mejora a probar esa semana. En 6 meses, tu tienda va a ser otra.
Próximo paso: con datos claros, podés decidir cuándo es el momento de pasar a Responsable Inscripto, escalar publicidad o sumar empleados.